클라우드보드 계정 삭제 요청

앱에서 계정 삭제하기

앱의 메뉴 → 프로필 및 설정 → 계정 삭제에서 진행할 수 있습니다. Apple 또는 Google 계정으로 본인 확인을 마치면 계정과 연결 데이터의 삭제 처리가 시작됩니다. 로그인할 수 없다면 아래 이메일 요청 절차를 이용해 주세요.

1. 삭제되는 정보

• 클라우드보드 인증 계정과 프로필: 사용자 ID, 이메일, 표시 이름, 프로필 이미지
• 센터 정보, 온보딩 진행 상태, 휴대폰 인증 연결 정보와 앱 무료 체험 정보
• 계정에 연결된 워크아웃, 운동 설명, 업로드 이미지와 매장 설정
• 연결 디스플레이의 등록·접근 정보와 계정에 연결된 재생·운영 데이터

계정 비활성화만으로 처리하지 않고 연결된 데이터와 파일도 삭제 대상으로 확인합니다.

2. 삭제 전 확인해 주세요

삭제한 계정과 콘텐츠는 복구할 수 없습니다. 필요한 콘텐츠는 요청 전에 별도로 보관해 주세요. 연결된 디스플레이는 삭제된 계정의 콘텐츠에 더 이상 접근할 수 없으며, 이용을 계속하려면 새 계정으로 다시 연결해야 합니다.

클라우드보드 계정을 삭제해도 Apple·Google 계정 자체나 다른 앱의 계정은 삭제되지 않습니다. 앱을 기기에서 제거하는 것만으로 클라우드보드 계정이 삭제되지는 않습니다.

3. 요청 방법과 본인 확인

가입한 Apple 또는 Google 계정의 이메일 주소에서 요청을 보내고, 메일 본문에 앱에 표시되는 가입 이메일을 적어 주세요. Apple의 이메일 가리기를 사용했거나 해당 이메일을 사용할 수 없다면 먼저 문의해 주세요. 계정 소유 확인이 어려운 경우 확인 가능한 방법을 별도로 안내합니다.

삭제 사유는 필수가 아닙니다. 비밀번호, 인증번호, 신분증을 보내지 마세요. 삭제 요청을 위해 앱을 다시 설치하거나 로그인할 필요는 없습니다.

4. 처리 절차와 기간

1. 이메일 요청 접수
2. 가입 이메일을 통한 계정 소유 확인
3. 인증 계정, 연결된 데이터·파일·기기 접근 정보 삭제
4. 이메일로 처리 완료 안내

본인 확인이 완료된 날부터 7일 이내에 계정과 연결 데이터의 삭제를 처리하고 이메일로 완료를 안내합니다. 본인 확인에 추가 정보가 필요한 경우 이메일로 안내합니다.

5. 보관 예외와 백업

문의 및 삭제 요청 이메일과 처리 기록은 요청 이행 확인과 후속 문의 대응을 위해 처리 완료 후 30일간 보관한 뒤 삭제합니다. 이 기록에는 이메일 주소, 요청 내용, 접수·완료일과 처리 결과가 포함됩니다.

개별 Firebase 서비스의 삭제 처리와 백업 정리에는 별도 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정 삭제가 모든 오류 기록·백업의 즉시 삭제를 의미하지는 않습니다. 서비스별 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.